Sigurnosne preporuke

Platne kartice su postale dio naše svakodnevice i važno je da posebnu pažnju posvetimo sigurnosnim aspektima njihovog korišćenja. U nastavku pronađite sve informacije na koje trebate obratiti pažnju.

Po preuzimanju kartice obavezno potpišite, jer je nepotpisana kartica nevažeća

Prilikom korišćenja kartice, za svaku obavljenu transakciju dobijate SMS obavještenje

Gubitak kartice, bilo da je izgubljena ili ukradena u zemlji ili inostranstvu, odmah treba prijaviti na broj telefona:
+382 (0)20 690 069
(dostupan 24 sata dnevno, 365 dana u godini)
  • Kartice naše banke su uključene u program sigurne kupovine na internetu - MasterCard SecureCode;
  • Vršite potpuno sigurno plaćanje na sajtovima koji imaju oznaku MasterCard SecureCode (desno)
  • Koristite karticu isključivo za kupovinu na web sajtovima renomiranih kompanija;
  • Kod ovog vida plaćanja treba dobro provjeriti pouzdanost prihvatioca i pročitati uslove plaćanja koje pruža (politiku povraćaja robe, naplata članarine i sl.), kao i da li posjeduje određeni vid zaštite podataka;
  • Neposredno prije plaćanja, potrebno je da pročitate sva obavještenja za transakciju koju vršite i upoznate se sa uslovima koje u tom momentu prihvatate. Nekada se u tekstu pisanom sitnim slovima, može naći uslov kupovine, koji je apsolutno nepovoljan po Vas;
  • Izbegavajte kupovinu putem računara sa javnim pristupom (Internet caffe);
  • Nikada ne unosite PIN platne kartice na internetu;
  • Nikada ne odgovarajte na mailove i ne pristupajte linkovima u kojima se traže podaci sa vaše platne kartice, čak ni u slučajevim kada oni izgledaju kao da su poslati od strane banke ili kartičarske organizacije (MasterCard...);
  • Banka nikada neće tražiti da joj dostavite podatke sa svoje platne kartice;
  • Banka nikada neće tražiti da joj dostavite svoj PIN kod;
  • Ukoliko prihvatno mjesto nema dodatne zaštite, ne zahtijeva unos CVC/CVV2 broja ili postoji bilo kakva nedoumica u pogledu uslova plaćanja, nemojte vršiti plaćanje;
  • Za Card not Present transakcije, koristite debitnu karticu koja podržava ovaj vid plaćanja;
  • Češće provjeravajte stanje Vaših računa i raspoloživo stanje po kartici;
  • 3D Secure je potpuno besplatna usluga Banke, koja garantuje dodatnu sigurnost prilikom kupovine Mastercard karticama putem interneta, odnosno, posredstvom web sajtova, koji su dio MastercardSecureCode sistema.
  • Ova usluga će zaštiti Vaše Mastercard kartice, od potencijalnih zloupotreba prilikom kupovine putem interneta. Sve što Vam je potrebno za bezbrižnu kupovinu, je sljedeće:
  • MasterCard platna kartica Zapad banke
  • Internet prodavnica koja podržava plaćanje putem MasterCard SecureCode
  • Osim što je potpuno besplatna, ova usluga se i veoma jednostavno aktivira. Pri kupovini putem interneta, na ekranu se otvara 3D Secure dialog box i vrši se provjera, da li je kartica uključena u program sigurne kupovine. Dobija se jednokratna OTP lozinka putem SMS poruke na broj mobilnog telefona, koji je prijavljen kod Zapad banke. Lozinka je jednokratna, što znači da Vam pri svakoj sljedećoj kupovini šaljemo novu.
    3D Secure uslugu možete koristiti sa svojom postojećem Mastercard karticom, na bilo kom računaru ili mobilnom telefonu, bez ikakvog dodatnog softvera ili aplikacija.
  • Zahvaljujući ovoj usluzi, kao korisnik imate punu kontrolu nad korišćenjem kartice, čime se sprječava njena zloupotreba. Osim toga, korisnik ima uvid i u prenos ličnih podataka, koji se odvija između njega i banke, a koji su web prodavcu nedostupni. Sva plaćanja putem interneta, obavljaju se putem aktivacionog koda ili lozinke, poznatim samo korisniku kartice.
  • U slučaju da zaboravite svoju lozinku ili aktivacioni kod, kao i u situacijama kada se dese tri uzastopna pogrešna unosa, usluga biva blokirana. Tada je neophodno da pozovete Autorizacioni centar: tel, +382(020) 690 069, kako bi Vam dalje korišćenje ove usluge bilo omogućeno.
Da zakažete sastanak ili saznate više detalja
Kontaktirajte nas