Mобильный банкинг

Вся информация о ваших счетах в одном месте

Экономит Ваши деньги и время

Уникальное приложение как для компьютера, так для телефона

Поддерживается двумя операционными системами Android и iOS;

С нашим мобильным приложением пользуйтесь банковскими услугами каждый день комфортно и безопасно, получайте доступ к счетам и осуществляйте платежи даже в пути.

• Вся информация о ваших счетах в одном месте - В любом месте и в любое время у вас есть представление об остатках и операциях на расчетных счетах, сберегательных счетах, кредитных счетах и счетах платежных карт.
• Экономит Ваши деньги и время – Запад mBank бесплатен в рамках цифровых сервисов Банка и при этом освобождает ваше время для занятий по душе;
• Уникальное приложение как для компьютера, так для телефона - Вы можете одинаково использовать преимущества на телефоне или компьютере;
• Поддерживается двумя операционными системами Android и iOS;

АКТИВАЦИЯ И РЕАКТИВАЦИЯ МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА – ИНСТРУК

1. ШАГ – ПОДПИСАНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА АКТИВАЦИЮ

Активацию Мобильного банкинга можно выполнить в ближайшем отделении Запад банка, подписав Заявление на активацию.
После подписания документации Ваш личный банкир вышлет вам коды, необходимые для его активации.

2. ШАГ – Загрузка Zapad mBank приложения

Загрузите приложение Запад mBank из App store или Play store, в зависимости от используемой Вами операционной системы.

После загрузки приложения выберите опцию „Войти“.

3. ШАГ – ввод персональных кодов

На этом экране вам необходимо ввести два кода, которые будут отправлены вам Банком в момент подписания «Запроса на активацию продукта Мобильного банкинга»:

идентификационный код, который вы получите по электронной почте и
активационный код, которое вы получите путем сообщения Viber/SMS.

После ввода кодов нажмите кнопку „ПОДТВЕРЖДЕНИЕ“.

4. ШАГ – создание ПИН-а

При подтверждении кодов открывается форма ввода ПИН-кода и подтверждения ПИН-кода.

5. ШАГ – Активация услуги Мобильного банкинга

Вы будете использовать созданный ПИН-код при каждой следующей активации Мобильного банкинга.

6. ШАГ – Доступ к приложению через биометрию — распознавание отпечатка пальца или лица („Finger print“ или „Face ID“)

Помимо возможности входа в приложение с помощью ПИН-кода, мы также предлагаем Вам вариант входа в приложение с помощью биометрии («отпечаток пальца» или «распознавание лица»).

A. Выбрать опцию „настройки и инфо“

B. Ввдите свой ПИН-код

C. Активировать опцию „отпечаток пальца/Распознание лица“

7. ШАГ – Реактивация аккаунта после неправильного ввода ПИН-кода

После трехкратного неправильного ввода ПИН-кода приложение Мобильный банкинг будет заблокировано. Чтобы снова получить доступ к приложению, необходимо:

Связаться со своим личным банкиром и запросить новые коды для доступа к приложению (идентификационный код и код активации);
Повторить процедуру активации (шаги 2. – 5.);

Часто задаваемые вопросы по использованию мобильного приложения

Минимальные технические предпосылки:

Чтобы использовать приложение Запад mBank, Вам необходимо иметь доступ в Интернет на своем мобильном телефоне и использовать одну из следующих операционных систем:
• iOS версия 9.0. или новее этой;
• Android версия 4.2. (SDK17+) или новее этой;
Пользователям рекомендуется в текущем порядке устанавливать обновления операционной системы на свои устройства, чтобы иметь возможность использовать все функции, предоставляемые приложением. Чтобы использовать аутентификацию по отпечатку пальца или Face ID, устройство должно поддерживать данную функцию.

Могут ли несколько разных пользователей использовать мобильный банк Запад mBank на одном устройстве?

Нет, зарегистрировать несколько пользователей на одном мобильном устройстве невозможно.

Можно ли заключить договор о предоставлении услуг по мобильному банкингу Запад mBank с иностранным мобильным номером.

Да.

Можно ли пользоваться мобильным банком Запад mBank за границей?

Да, важно, чтобы у Вас был обеспечен доступа в Интернет.

Что делать, если я сменю номер мобильного телефона или мобильного оператора?

В случае смены номера мобильного телефона необходимо зарегистрировать его в ближайшем отделении Банка.
Если сотовый оператор сменился, и мобильное устройство осталось прежним, никаких действий предпринимать не нужно.

Что делать, если я потеряю свой мобильный телефон или его украдут?

Необходимо сообщить о происшествии в ближайшее отделение Банка.

Является ли мобильное приложение безопасным?

Приложение гарантирует безопасность при заключении договора и его использовании.
• Идентификация обязательна при заключении договора на оказание услуги или смене мобильного телефона;
• Невозможность использования приложения без ввода PIN -кода;
• Приложение блокируется после 3-х последовательных неправильных вводов PIN-кода;
Напоминаем, что PIN-код является секретным номером, используемым для аутентификации и не подлежит разглашению другим лицам;

Могу ли я пользоваться мобильным банкингом Запад mBank, если мой мобильный телефон был несанкционированно изменен и/или модифицирован («root», «jailbreak» или другие изменения в системе)?

Это возможно, но следует иметь в виду, что некоторые функции приложения могут не работать.

Что делать, если я заблокировал доступ к мобильному банкингу Запад mBank из-за многократного последовательного ввода неправильного PIN-кода или, если мне хочется активировать мобильное приложение на другом устройстве?

Если мобильное приложение заблокировано из-за многократного последовательного ввода неправильного PIN-кода или, если вы хотите активировать его на другом устройстве, можно повторно активировать приложение, обратившись в Банк за новыми регистрационными кодами.

По вопросам заключения договора или использования услуги мобильного приложения Запад mBank, можете обратиться к нам:

• Путем web-страницы,
• Обратившись к своему личному банкиру или
• Посетив ближайшее отделение Банка;

Запад mBank

Часто задаваемые вопросы по использованию мобильного приложения

Режим работы: